Az értékesítők elköteleződése folyamatosan csökken, miközben a mesterséges intelligencia alapú automatizálás egyre nagyobb szerepet kap a piacon.

A Gartner friss jelentése alapján az MI-alapú automatizálás már konkrét, észlelhető átalakulásokat hozott a munkaerőpiac működésébe.

A piackutatások alapján 2028-ra várhatóan az értékesítési területen dolgozó szakemberek körülbelül egytizede akár több párhuzamos munkát is elláthat úgy, hogy erről a munkáltatója nem is értesül. Ezt az információt az ictglobal.hu osztotta meg.

Az értékesítők már most kihasználhatják idejüket a leghatékonyabban, miközben új munkalehetőségek után is kutatnak.

A legfrissebb, most közzétett eredmények a kutatócég 2024 szeptemberében végzett globális felmérésén alapulnak. A kutatás során körülbelül 3500 munkavállaló véleményét gyűjtötték össze a világ különböző tájairól.

A munkaterhelés fokozatosan enyhül.

A kutatás alapján az értékesítési szakemberek 41%-a megerősítette, hogy az új mesterséges intelligenciával működő eszközök jelentős mértékben automatizálták az ismétlődő és manuális feladatokat, ami hozzájárult a munkaterhelésük csökkenéséhez.

Az értékesítési területen az automatizálás potenciálisan csökkentheti a munkavállalók elkötelezettségét. A Gartner arra is figyelmeztet, hogy a vállalkozások a kulcsfontosságú értékesítési tehetségek elvesztését kockáztatják, ha nem vezetnek be stratégiákat a motiváció fenntartására és az elköteleződés elvesztésének megelőzésére.

Az értékesítési vezetők (CSO) számára kulcsfontosságú, hogy észleljék: a legkiválóbb tehetségeik közül néhány már elvesztette elkötelezettségét. Alyssa Cruz, a Gartner értékesítési gyakorlatának vezető elemzője hangsúlyozta, hogy a vezetőknek proaktívan kell új ösztönző rendszereket kialakítaniuk, mielőtt az értékesítők motivációja csökkenne, és a tehetségek elhagyják a vállalatot.

Cruz véleménye szerint célszerű a javadalmazási rendszerek, különösen a jutalékplafonok átgondolásával kezdeni a felülvizsgálatot. Ez segíthet abban, hogy az alkalmazottak továbbra is értékesnek érezzék a munkájukat és a szerepüket a szervezetben.

Ahogy az MI újraírja a munkastruktúrákat, a vállalkozásoknak is át kell alakítaniuk munkaerő-stratégiáikat, miközben az automatizálással a hatékonyságot is növelik.