Az MVM online ügyintézési rendszere leállt, ami számos fogyasztót érint. | Startlap Vásárlás
Az MVM-nél országosan felfüggesztették az online ügyintézést, ezért egy ideig nem lesz lehetőség óraállás megadására, és a feltöltés is szünetel.
2024-ben jelentős változások zajlottak a hazai áram- és gázszolgáltatás területén: az MVM magába olvasztotta az E.ON-t, ami számos felhasználó számára új kihívásokat hozott. Az ügyfélkezelés rendszere is átalakult, így sokaknak alkalmazkodnia kellett az új körülményekhez és az átalakult szolgáltatási struktúrához.
Az elmúlt hónapokban idővel minden zökkenőmentessé, megszokottá vált, azonban a napokban furcsa üzenetet olvashattak az ügyfelek az MVM honlapján. Nem lehetett ugyanis belépni a fiókba, ahogyan a diktálásra sem nyílt lehetőség - írja a Promotions.hu-ra hivatkozva a Mfor.hu.
Sokak számára okozhatott ez meglepetést, azonban a közlemény szerint nincs ok komolyabb aggodalomra, lévén hamarosan elérhetővé válik a szolgáltatás.
December 20-a, péntek délután 4 óra és 22-e, vasárnap este 10 óra között online ügyintézési felületünk és MVM Next App mobilalkalmazásunk, valamint Navigátor alkalmazásunk karbantartás miatt nem elérhető
- Ügyfeleink számára készítették.
A közleményben hangsúlyozták, hogy az üzemszünet alatt az előre fizetős mérők feltöltése kizárólag a kijelölt feltöltőpontokon végezhető. Emellett a mérőállás bejelentésére kizárólag a telefonos ügyfélszolgálat áll rendelkezésre.
Az MVM az okozott kellemetlenségek miatt elnézést kért, és egyben ügyfelei türelmét is kérte az átmeneti időszakra.
A közlemény nem adott részletes tájékoztatást a karbantartás pontos aspektusairól, de biztosítékot kaptunk arra, hogy az ünnepek ideje alatt a rendszer már zavartalanul üzemel majd.
